İPTAL, İADE ŞARTLARI

1. Cayma Hakkı ve İade Süreci

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.

• İade Koşulları (Kritik): İade edilecek ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve sök-tak işlemi görmemiş olması gerekmektedir.

• Ürün Niteliği: Orijinal kutusu/ambalajı hasar görmüş, üzerine kargo etiketi veya bandı yapıştırılmış, içeriği eksilmiş veya "sıfır" (yeni) ürün niteliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünün tekrar satılabilir durumda olması temel şarttır.

• Kargo Ücreti: Ayıpsız (kusursuz) ürünlerin keyfi iadelerinde kargo masrafları alıcıya aittir.

• Geri Ödeme: İade onayını takiben ürün bedeli 1-7 iş günü içinde işleme alınır. Banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

2. Cayma Hakkının İstisnaları

Yönetmelik gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan veya niteliği itibarıyla iadeye uygun olmayan ürünler.

• Ambalajı, mührü veya paketi açılmış; yazılım, bilgisayar sarf malzemeleri ve hijyenik ürünler.

• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

3. Teslimat ve Hasarlı Ürün Bildirimi

Ürün teslim alınırken mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol edilmelidir.

• Taşıma esnasında hasar gördüğü tespit edilen, kutusu ezilmiş veya ıslanmış ürünler teslim alınmamalı ve mutlaka kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.

• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargonun hasarsız teslim edildiği kabul edilmiş sayılır.